Fagmagasinet DYRLÆGEN

Patienterne kommer altid først, men synlighed på sociale medier er afgørende for at tiltrække og fastholde klienter. Små, faste rutiner kan gøre det muligt at prioritere sociale medier i en travl klinikhverdag. Af Maja Bjørnskov - Kommunikations og marketingkonsulentmit daglige arbejde med sociale medier er jeg flere gange stødt på veterinærsygeplejersker,der fortæller, at det er dem, der står med ansvaret for klinikkens sociale medier – og at de faktisk finder det spændende. Men i næsten samme åndedrag tilføjer de, at tiden til at lave indhold sjældent er der – for der er altid en operation, en konsultation eller en patient, der kræver deres hænder først. Og sådan skal det naturligvis være.Dyrene kommer altid i første række. Alligevel er det værd at stoppe op og spørge: Hvad mister vi, når synligheden på sociale medier nedprioriteres?For sociale medier er ikke bare ’nice to have’. Det er her, jeres nuværende og kommende klienter får deres første indtryk af klinikken. Det er her, de ser fagligheden, omsorgen og den personlighed, der gør netop jer til det trygge valg. Og hvis I ikke er til stede, så er det konkurrenten, der får pladsen i nyhedsfeedet. Synlighed skaber relationer Når en ejer står med en syg kat eller et spørgsmål om fodring, er det måske Google eller ChatGPT, de søger til først – men beslutningen om, hvilken klinik de vælger, er ofte allerede påvirket af det, de har set på sociale medier. Et billede af et trygt venteværelse, en lille video...