Ikke længe efter at Trine Møller overtog ejerskabet af Klarup Dyreklinik i 2019 indså hun, at det journalsystem de brugte – Vetvision – var et problem.
“Fordi det er et meget gammelt system, var der bare mange ting, det ikke kunne, og jeg kunne ikke engang tvinge det til at gøre, hvad jeg ville have det til,” siger hun.
Som ny ejer ønskede Trine at kunne automatisere mere rutinemæssige opgaver som at administrere onlie booking nemmere og især at integrere laboratorieresultater i deres system – hvilket Vetvision ikke var i stand til at gøre på trods af den høje standard af support hun fik.
“Jeg begyndte at lede efter et mere agilt system.”
Trine Møller håbede, at hun havde fundet en bedre løsning – et cloud baseret system fra en anden leverandør. Og i to år fandt hun og hendes team nogle af deres udfordringer løst. Men da der opstod problemer med det nye system, såsom problemer med dets regnskabsfunktion, siger Trine Møller, at hun kæmpede for at få de svar, hun havde brug for.
“Når noget gik galt, forsikrede de mig om, at de ville gøre noget ved det,” siger hun. “Men så skete der ikke noget.”
Heldigvis havde Trine Møller ikke mistet kontakten til sin account manager fra Nordhealth, som forberedte sig på at lancere deres nye cloud baserede software, Provet Cloud i Danmark inden udgangen af 2022. Hun siger: “Jeg ringede til hende og spurgte: Hvor hurtigt kan jeg skifte til din cloud baserede løsning?”
“Jeg var imponeret over, hvor mange automatiseringer jeg kunne indbygge i Provet Cloud.”
Det tog ikke Trine Møller lang tid at bestemme sig for Provet Cloud. Udover den moderne, venlige brugergrænseflade og “massive antal indstillinger at lege med,” siger hun, “er hovedårsagen til, at vi skiftede til Provet Cloud, fordi vi vidste, at supporten ville være fantastisk.”
Efter vellykket datakonvertering – inklusiv klinikkens aftalekalender, som blev konverteret uden problemer og en grundig team onboarding oplevelse, ser Trine Møller både umiddelbare fordele og et stort potentiale i Provet Clouds kernefunktioner.
Ekstern laboratorieintegration
“Ekstern laboratorieintegration er fantastisk,” siger hun og beskriver, hvor nemt det er at lave laboratorierekvisitioner gennem Provet Cloud. Og så snart resultaterne kommer ind, giver en automatisk påmindelse hende besked om at ringe til klienten om resultaterne. “Og det hele går direkte ind i patientjournalen!”
Klientkommunikation
Kommunikation med klienter er også mere strømlinet. Når en klient ringer, og Trine Møller finder journalen frem, er hun i stand til at udføre hver eneste opgave – skrive noter om opkaldet, lave en ny aftale, lave en recept – alt sammen i patientjournalen. “Jeg har ét sted, hvor jeg kan finde og gøre alt for patienten – jeg behøver ikke at hoppe rundt,” siger hun. “Endnu bedre er, at jeg kan have forskellige faner åbne og arbejde med flere patienter på samme tid.”
Og når det kommer til e-mail til klienter, kan alt gøres i patientjournalen. “Nu er min indbakke ikke så overfyldt, som den plejede at være!” siger Trine Møller.
Ordinationslister til fakturering
Ordinationslister til fakturering er også “en stor funktion for os.” Trine Møller elsker, at hun kan automatisere, hvilke varer der skal med på en faktura. For eksempel vil en forudindstillet vaccinationsliste automatisk tilføje visse elementer til regningen, hvilket giver hende mulighed for at tilføje eller slette andre elementer efter behov.
Efterhånden som Trine Møller og teamet bliver mere fortrolige med Provet Cloud, ser hun frem til at gøre mere brug af dets omfattende funktioner, herunder tekstskabeloner til almindelige kliniske noter, udskrivningsinstruktioner og andet klientmateriale.
“Det er meget nemmere for nye medarbejdere at lære Provet Cloud.”
Trine Møller ved af erfaring, at nye journalsystemer tager tid og tålmodighed at lære. Provet Cloud giver hendes team mulighed for gradvist at blive dygtigere uden at gå på kompromis med pleje eller kundeservice.
“Vetvision havde en meget stejlere indlæringskurve,” siger hun. “Med Provet Cloud kan du starte med de små ting, som at lave en aftale og bygge videre derfra.”
I en tid, hvor Klarup Dyreklinik har oplevet personalemangel og øget stress, er Trine Møller lettet over de effektiviseringer og automatiseringer, som Provet Cloud muliggør. Og når der er behov for yderligere hjælp eller træning, bekræfter hun: “Supportteamet har altid været fantastisk.”
Bruger du Vetvision? Kontakt os for en god overgang til Provet Cloud. Skriv dine kontaktoplysninger her, så ringer vi til dig.
Bruger du ikke Vetvision men er interesseret i at få en Provet Cloud-demo? Så udfyld formularen du kan finde her.
"En af de største grunde til, at vi skiftede til Provet Cloud er, fordi vi vidste, at supporten ville være fantastisk."