Succes i veterinærpraksis kræver gennemsigtige roller og ansvarsområder samt anerkendelse fra ledelsen, fortæller dyrlæge og partner Søren Hornbæk.
Dyrlæge Søren Hornbæk har længe interesseret sig for ledelse og har altid haft lyst til at blive selvstændig. Ønsket gik i opfyldelse, da han kontaktede Trekantens Dyrlæger og købte sig ind som partner og trådte ind i partnergruppen i 2012.
Trekantens Dyrlæger ønskede at finde endnu en partner, som kunne tage ledelsesmæssigt ansvar, og det ville Søren Hornbæk.
»Jeg havde tidligere fået tilbud fra andre klinikker, men jeg syntes, at der var noget relevant for mig at arbejde med hos Trekantens Dyrlæger. Dyrehospitalet manglede på dette tidspunkt mere fokuseret ledelse, og det kunne jeg bidrage med,« siger partner og dyrlæge Søren Hornbæk.
Trekantens Dyrlæger dækker hele Trekantområdet. Praksis har to dyreklinikker og et dyrehospital. For at kunne løfte lederrollen i alle områderne var det vigtigt for Søren Hornbæk at købe sig ind som partner fra begyndelsen.
»Arbejder man som dyrlægeassistent og først senere bliver partner, så betaler man selv for den ’goodwill’, man har været med til at opbygge i form af eksempelvis et stort kundekartotek, og det synes jeg er urimeligt. Derfor valgte jeg at gå all in fra start og fungere som en del af ledelsen, og det har fungeret,« fortæller han.
»Medarbejderne har opfattet mig som chef fra start, og på den måde har min rolle været fast defineret fra start. Der kan opstå konflikter, når man tager springet fra ’gulvet’ og bliver en del af ledelsen, hvis man først har arbejdet som en del af medarbejdergruppen, fordi den fortrolighed, der har været som kolleger pludselig bliver erstattet af et ansættelsesforhold,« forklarer Søren Hornbæk og pointerer, at man også kan være fortrolig med sin leder.
Gennemsigtige ansvarsområder
Partnerrollen har været naturlig for Søren Hornbæk. Som leder vil han gerne være med til at forme Trekantens Dyrlæger og være en del af beslutningerne. Nu har han mulighed for at optimere arbejdsgangene og ændre de ting, som han ellers ikke tidligere har haft indflydelse på.
Søren Hornbæk fortæller, at han har haft fokus på at uddelegere mere ansvar til medarbejderne, siden han indtrådte som partner.
»Når man uddelegerer ansvar til sine medarbejdere, er det vigtigt at gøre medarbejdernes forskellige ansvarsområder transparente, så de har mulighed for at løse deres opgaver og vide, hvem der har ansvar for hvad. Hos os er det vigtigt at kende sin rolle, så man kan løse sine opgaver,« forklarer han.
»Det er vigtigt, at personalets opgaver er veldefinerede, så når der eksempelvis skal laves årlige serviceeftersyn, så skal jeg som leder ikke tænke på det. Det har jeg uddelegeret til mine medarbejdere, og derfor ved jeg, at de tager sig af det. Denne form for tydelig uddelegering af roller og ansvar løfter medarbejderne og giver dem samtidig en større ansvarsfølelse for, at driften fungerer,« siger Søren Hornbæk.
ISO-dyrlægens styresystem har været en gevinst for Trekantens Dyrlæger, som i praksis hjælper med til at styre arbejdsgange og processer.
Læs hele artiklen her.
