VetFamily tilbyder nu løsningen VetBusiness, som kan hjælpe klinikejere med at frigive tid til at fokusere på præcis det, der er behov for i den enkelte klinik.
»Det drejer sig ikke kun om forretning, men også om følelser, for i bund og grund vil vi gerne hjælpe klinikejerne til at få et bedre arbejdsliv, hvor de kan fokusere på det, de har lyst til, og få andre til at lave det, de ikke føler sig komfortable med, samtidig med at de få en bedre økonomi i klinikken.«
Sådan siger Anneth Bernth, der til daglig er administrerende direktør i VetFamily, når hun skal beskrive VetFamilys nyeste tiltag, der hedder VetBusiness.
VetBusiness er et forløb, hvor VetFamily hjælper den enkelte klinik med alt fra generationsskifte, til fokus på nøgletal og konvertering til HR – herunder ansættelser, udviklingsplaner og hjælp til et velfungerende team. Det er en bred vifte af områder, der tilbydes hjælp inden for, så derfor er det også essentielt at finde ind til kernen, før selve konsulentbistanden iværksættes.
»Vi starter med at tage en snak med klinikejeren om, hvor det er, vi kan hjælpe, og derefter lægger vi en plan for det næste år. Det går egentlig ganske hurtigt med at finde frem til, hvor der er behov for hjælp, hvad det er, der skal gøres, og hvornår det skal gøres, og derefter udfører vi det i samarbejde med klinikejeren,« siger Annette Bernth.
Det drejer sig om tid
Det er, udover de førnævnte temaer, typisk emner som ledelse, marketing, kundedatabase, forretningsudvikling og strategi, kunderejse og jura, som VetBusiness hjælper med. Emner, som det er nødvendigt at forholde sig til som selvstændig klinikejer, men som det også kan være vanskeligt at finde tiden til. Det drejer sig derfor i bund og grund for VetBusiness om at frigive tid ude i klinikkerne.
»At være dyrlæge er en livsstil. Rigtig mange lever og ånder for deres arbejde og lægger rigtig mange timer i deres praksis. Derfor kan mange opleve, at overskuddet til at fokusere på eksempelvis forretningsudvikling og strategi ikke er til stede, og det er blandt andet derfor, at vi har præsenteret VetBusiness,« siger Annette Bernth, der også har endnu en forklaring på, hvorfor det i øjeblikket er endnu vanskeligere for klinikejerne at nå alt det, som ikke har med behandling af dyr at gøre.
»De seneste tal fra branchen viser en forholdsvis stor vækst, så det vil sige, at der er drøntravlt ude på klinikkerne, og så er chancen for, at man når at tænke på forretningsudvikling, ledelse og så videre endnu mindre. Så det giver rigtig god mening, at vi kan være med til at frigive tid ude i klinikkerne, så de kan koncentrere sig om det, de brænder for, nemlig behandling af dyr,« siger hun.
Idéen opstod på Gran Canaria
VetFamily har eksisteret i 20 år, og har i dag 170 klinikker, fordelt rundt i hele landet, som medlemmer. Det har altid ligget i VetFamilys DNA, at de skal hjælpe klinikkerne med administration og markedsføring, så de kan fokusere på dyrene. Det viste sig dog sidste år på et kursus på Grand Canaria, hvor der deltog 23 klinikejere, at der måske var et ønske og behov for endnu mere hjælp i forhold til marketing, HR, strategi og forretningsudvikling, og sådan opstod idéen til VetBusiness.
»Det var et kursus omkring forretningsudvikling og strategi, hvor der var en super stemning, og deltagerne virkelig kunne se idéen med indholdet af kurset, men da vi så kom hjem, så begyndte ejerne at ringe og spørge ind til, hvordan de skulle gøre det i praksis. Det var dér, vi indså, at de simpelthen ikke har tiden og har brug for hjælp, så derfor begyndte vi at udvikle VetBusiness,« siger Annette Bernth.
Enorm efterspørgsel
De første kunder startede op med VetBusiness i sommeren 2020, og der er tale om helt individuelle forløb for de enkelte kunder. Forløbene bliver skræddersyet ud fra den indledende samtale, hvis man vælger det forløb, som hedder Premium, som også indeholder cirka ti timers sparring om måneden.
Der er også mulighed for at vælge en mindre pakke, hvor man får en time om måneden med fokus på nøgletal.
»Vi har i øjeblikket 11 forløb, og det er både den store og den lille pakke, der har været interesse for. Vi kunne sagtens have flere forløb i gang, men det har vi desværre ikke kapacitet til, så derfor er der en venteliste« siger Annette Bernth.
Det er ansatte hos VetBusiness, som står for en del af konsulentbistanden, men der er områder, hvor den nødvendige ekspertise ikke er in-house, og så hyres der fagfolk ind udefra.
»Det er typisk jurister og revisorer, som vi hyrer ind. For hvis det eksempelvis drejer sig om et generationsskifte, så kan det juridisk og økonomisk godt være temmelig komplekst, og vi vil være helt sikre på, at der ikke sker fejl i den service, vi udøver,« siger Annette Bernth.
VetBusiness skal være internationalt
VetFamily er i dag et internationalt foretagende med VetFamily- selskaber i henholdsvis Norge, Sverige, Spanien, Tyskland, Frankrig, Holland og Kina. Indtil videre er VetBusiness dog kun tilbudt til dyrelægeklinikker i Danmark, men det ligger i VetFamily’s DNA at tilbyde den hjælp til klinikkerne, som de har brug for, og derfor er det planen at udvide konceptet til de andre lande.
»Vi har jo endnu ikke været i gang så længe med VetBusiness, men vores erfaring er, at det ikke er noget, vi nødvendigvis tjener penge på, men til gengæld knytter det klinikkerne tættere til VetFamily. Så derfor skal konceptet helt sikkert også udvides til de andre lande. For dyrlægerne i Norge, Sverige, Tyskland, Holland, Spanien og Kina er ikke anderledes end deres danske kolleger. De brænder for at være dyrlæger ikke for forretningsudvikling og strategi, så de har lige så meget brug for hjælp, som det er tilfældet i Danmark,« siger Annette Bernth.
