Klinikleder hædret med ny pris

E-vets nystiftede lederpris, EVA-prisen, blev uddelt for første gang 22. april. Vinderen blev daglig leder og veterinærsygeplejerske Rikke Møller fra Haderslev Dyrehospital.  

Af Joe Kristian Kipp

Det er en glad Rikke Møller, fagmagasinet Dyrlægen kan ønske tillykke med EVA-prisen, da vi fanger hende på telefonen. Hun er klinikleder og veterinærsygeplejerske på Haderslev Dyrehospital og skriver sig ind i historien, som den første modtager af E-vets nye lederpris.

Alene det at blive nomineret af sine medarbejdere er prisen i sig selv, lyder det beskedent fra Rikke Møller.  

»Det er fantastisk, hvis prisen kan skabe mere fokus på god ledelse. Jeg får ofte ansøgninger fra steder, hvor medarbejderne ikke har det så godt. Det er trist, at der i 2023 er så mange steder, hvor det ikke fungerer,« siger hun.   

 

Ledelse kom hurtigt på banen

Rikke Møller begyndte i lære som veterinærsygeplejerske på Dyrehospital Hejsager i 1995. I løbet af de næste år påtog hun sig flere og flere opgaver. Ejeren ville gerne sælge, men det lykkedes ikke, så i 2005 blev det et anpartsselskab, hvor Rikke Møller blev direktør og medejer, sammen med de to dyrlæger. Hun tog samtidig en mellemlederuddannelse for veterinærsygeplejersker for at få nogle ledelsesværktøjer, da hun ikke havde beskæftiget sig med ledelse før.

Rikke Møller var medejer i en årrække indtil 2012. Året efter fusionerede dyrehospitalet med Haderslev Dyrehospital. Hun blev tilbudt at fortsætte medejerskabet, men valgte det fra. I stedet blev Rikke Møller ansat som klinikleder til at styre forretningen.

Efter fusionen var der fem svinedyrlæger, der pegede på Rikke Møller som klinikleder. I dag ejes Haderslev dyrehospital af to svinedyrlæger, mens den daglige drift styres af Rikke Møller.

 

Valget af ledervejen

Rikke Møller gik ikke direkte efter at blive leder i begyndelsen. Men i og med at hun blev medejer af Dyrehospital Hejsager, virkede det naturligt, at hun påtog sig opgaverne, fortæller hun.

»Jeg er lidt af en arbejdshest, der tager mange opgaver, så jeg synes, at det var spændende at hjælpe medarbejderne til at få det bedre i deres respektive funktioner.«

Der er ingen ledere i Rikke Møllers familie. Hun er vokset op med to søskende og en alenemor, da Rikke Møllers far døde, da hun var fire år.

»Vi har været vant til at hænge i, og vi fik ikke noget forærende. Sidenhen har det bare udviklet sig. Så det lå nok lidt i kortene, at det blev mig, der kom til at styre klinikken. Jeg kan godt lide at sætte mig ind i en forretning og finde ud af, hvordan man får den til at køre. Så det var meget forretningsdelen, der fangede mig i starten,« siger Rikke Møller og fremhæver, at en forretning jo også har medarbejdere, så derfor kom det som en naturlig forlængelse for hende at arbejde for, at medarbejderne har det godt, så de kan præstere bedst muligt.

Rikke Møller har to børn og ved derfor, at det kan være svært at få et arbejdsliv til at gå op i en højere enhed med familielivet. Fordi hun selv har stået i det, har hun måske en større forståelse.           

 

Gode lederegenskaber

En god leder skal efter Rikke Møllers mening have et godt overblik og må ikke være bange for konflikter.

»Jeg tror, at det er konflikthåndteringen, der tit går galt. En god leder skal have empati for de mennesker, man leder. Jeg støder tit på, at der mangler empati hos ledere, og det skyldes måske, at de tænker for ensidigt på forretningen.«

Hun betragter det som sin vigtigste opgave at holde forretningen sund, og derfor er hun meget opmærksom på Haderslev Dyrehospitals økonomi.

»Det bruger jeg meget tid på. Men personalet er også en væsentlig faktor, fordi det i bund og grund er dem, der skal præstere. Så det hjul er lige så vigtigt. Mange dyrlæger er håndværkere, der vil helst udføre deres fag og ikke påduttes at drive en klinik. Så det kan være svært at kombinere det faglige med ledelse, hvor jeg jo er ansat til at drive forretningen og bruge tid på at passe på de ansatte,« siger Rikke Møller.

Det vigtigste for Rikke Møller som leder er at sørge for, at teamet fungerer og har det godt. Og at der er en sund økonomi i forretningen. Ellers er vi her jo slet ikke, fastslår hun.   

 

En vellykket leder  

»Når man bliver indstillet til en pris af sine medarbejdere, er man lykkedes som leder. Medarbejderne har bemærket min ledelsesstil og har sat pris på den. Jeg vil gerne have, at medarbejderne præsterer og yder, men jeg går også op i, at de har det godt her, og at de er glade, når de er på arbejde.«

Rikke Møller fremhæver dog, at ledelse er en balancegang. Tit er der vældigt travlt på dyrehospitalet, og så er der ikke tid til så meget medarbejderpleje. Men hun prøver at få booket i kalenderen at nå at have statussamtaler hver anden måned med alle medarbejderne. Samtidig er hun ikke bange for konflikter. Er der det mindste, hiver hun medarbejderne ind, så problemet kan blive løst, inden det vokser sig større. Så hvis hun lægger mærke til en anden opførsel hos en medarbejder eksempelvis, er hun ikke bleg for at spørge ind til det.

»Jeg er også med i driften og hjælper med at ekspedere kunder med mere. Så medarbejderne har mig tæt på i dagligdagen. Det er en fordel fremfor at være gemt væk på et kontor,« mener Rikke Møller.

 

At udvikle sit lederskab

Mellemlederuddannelsen gav Rikke Møller en masse værktøjer til konflikthåndtering, og hvordan man griber ledelsesopgaver an. Det havde hun ingen anelse om før. Så målet med uddannelsen var at få nogle værktøjer, hun kunne bruge i sit lederskab. Efterfølgende har hun suppleret med småkurser og har også benyttet sig af ledersparring med en coach uden for branchen for at få det bedste ud af egne evner.

»Jeg skal også være omstillingsparat og ændre min ledelsesstil, så den passer til de yngre generationer. Hele verden ligger foran de unge, og de vil gerne det hele. Men der er nødt til at være en struktur i det, de arbejder med. De skal begynde med de små opgaver, og så bygger vi på. Det kan nogle generelt have svært ved at forstå,« siger Rikke Møller.  

Hendes største udfordring som leder var at sammenlægge to klinikker, som hun kalder en stor omgang.

»Vi skulle flytte lokation og få to kulturer til at smelte sammen. Det var forskellige måder, man var vant til at arbejde på. Så vi havde en ekstern konsulent til at hjælpe, for der var også nogle dyrlæger, der skulle finde sig i at få en veterinærsygeplejerske som chef. Det kan jo godt være lidt vanskeligt,« fortælle Rikke Møller med et lille grin.

Hun husker, at der lå meget arbejde i sammenlægningen, men at det var en spændende og sjov opgave. Og at det lykkedes virkelig godt.

»Det gik fint med at vinde tilliden fra de medarbejdere, der ikke kendte mig på forhånd, da jeg først havde vist, at jeg kunne gøre mit arbejde som leder godt nok.«

At være leder kan være en ensom post, så derfor gik Haderslev Dyrehospital for halvandet år siden med i Vetfællesskabet, der er en sammenslutning af selvstændige klinikker. Der er ledersamlinger, og der er blevet oprettet en erfagruppe, hvor Rikke Møller sparrer med andre klinikledere og -ejere, der har en ensartet hverdag.

»Det har hjulpet mig rigtig meget at sparre med ligestillede. I Vetfællesskabet arbejder vi også sammen om at øge arbejdsglæden hos vores respektive medarbejdere. Fordi vi sidder med mange af de samme problemstillinger, giver det rigtig god mening at bruge og styrke hinanden,« fastslår Rikke Møller.