Dyrlægen

Hjælp potentielle klienter med at vælge netop din klinik

Har du styr på, hvordan du tiltrækker, fastholder og konverterer potentielle klienter til loyale kunder? Hvis du er, som dyrlæger er flest, er svaret ’nej’. Mange dyrlæger har nemlig ikke lagt en klar strategi for, hvordan de hjælper klienter med at finde og vælge netop deres klinik.

I gamle dage – for ikke så længe siden – havde ethvert lokalsamfund tilknyttet én dyrlæge, der havde ansvaret for dyrenes sundhed og velvære. Samfundet havde ligeledes tilknyttet én læge, én bager, én mekaniker – you get the point.

I dagens Danmark ser bybilledet radikalt anderledes ud. Udbuddet er vokset markant, og det hører i dag til sjældenhederne, at der – selv i de helt små lokalsamfund – kun findes én udbyder af et produkt eller service. Oveni kommer, at forbrugerne i dag er langt mere mobile og vant til at køre hele eller halve timer for at købe netop dén smørcroissant fra dét bageri, der bager sit bagværk i stenovn, eller konsultere med netop dén læge, der har speciale i spændinger hos nyfødte babyer.

Også dyrlægebranchen har oplevet denne udvikling. Der popper nye dyreklinikker op på ethvert gadehjørne, og specialiseringen har taget fart hos de store såvel som små dyrehospitaler.

Klienterne kommer ikke længere af sig selv, og de færreste slår den nærmeste klinik op i den lokale telefonbog – hvis den overhovedet findes.

Det stiller helt nye krav til dig som klinikejer – særligt når snakken falder på markedsføring. Desværre har mange dyrlæger ikke lagt en klar strategi for, hvordan potentielle klienter skal finde frem til og vælge netop deres klinik.

Ved du heller ikke, hvor du skal starte? Frygt ej. Her får du tre bud på gode stepping stones for dig, der også ønsker klienttilgang i fremtiden.

1) Et website er alfa og omega

Dit website er alfa og omega, når der kommer til tiltrækning, fastholdelse og konvertering af potentielle klienter til loyale kunder. Det har du med garanti fået tudet ørerne fulde af. Ikke desto mindre er det den kontante sandhed.
Forbrugerne anvender i ekstrem grad Google, når de skal finde en dyrlæge. Det viser de mange månedlige søgninger på netop dette søgeord. Det kommer næppe bag på nogen. Alligevel er der mange dyrlæger, der nedprioriterer investeringer i websites, der sikrer større synlighed i Googles søgeresultaterne.
Sørg derfor for at have et website. Og ikke bare et website, men et søgemaskineoptimeret website. Mindst lige så vigtigt er det, at dit website ikke ser ud som om, det burde være gået på pension for fem-ti år siden. Dit website skal udstråle, at du er fagligt opdateret og anvender den nyeste teknologi, når det kommer til diagnosticering og behandling. People do judge the book by its cover.

2) Googles digitale telefonbog

Nu gjorde jeg kærligt grin med telefonbogen tidligere – og det står jeg ved. I hvert fald så længe vi taler om den trykte gule udgave. Helt anderledes forholder det sig dog til Google digitale ”telefonbog” – nemlig Google My Business.

Google My Business er i høj grad blevet stedet, hvor forbrugerne i dag finder information, kontaktoplysninger og meget mere omkring fysiske butikkers placeringer – dette gælder også dyreklinikker. Også anmeldelsesfunktionen er flittigt anvendt og kan i sidste ende afgøre, om en potentiel klient til- eller fravælger din klinik.

Sørg derfor for, at din Google My Business er opdateret. Og hvis du ikke har en, så skal du oprette en med det samme. Som forbruger er der nemlig ikke noget værre end at ringe – og i værste fald – gå forgæves på grund af ikke-opdaterede kontaktinformationer i Google My Business.

3) Betal dig for større synlighed

Gode organiske placeringer og større synlighed blandt Googles søgeresultater sker ikke over én dag. Det er et langt, sejt træk, der kræver vedvarende tid og ressourcer brugt på strategiske søgemaskineoptimering.

Heldigvis er der et shortcut – nemlig Google Ads. Her kan du betale dig for topplaceringer blandt Googles søgeresultater.

Men lad være at konkurrere på dyre, konkurrenceprægede søgeord – medmindre du har ressourcerne til at betale i dyre domme for ét klik. Tænk i stedet ind i lokal annoncering, hvor du strategiske beskæftiger dig med at blive fundet af forbrugere i netop dit lokalområde.

Hvis du har nogle specialer, der er særlige for din klinik, kan det også give god effekt at kaste dine annoncekroner efter gode placeringer på netop disse søgeord.

Har du brug for hjælp?

Overvældet? Det kan jeg godt forstå. Hos JJ Kommunikation hjælper vi dig med at lægge en strategi, så du tiltrækker, fastholder og konverterer potentielle kunder til loyale kunder bedst og billigst.

Annonce

Annonce