Værdien af governance på en dyreklinik skal findes i at få defineret en klar rollefordeling, der danner grundlaget for ikke alene en effektiv daglig drift, men også en målrettet indsats på de øvrige elementer i ESG.
Af Anders Kampmann – kommunikationsrådgiver
Jeg har tidligere i DYRLÆGEN berettet om både de skjulte skatte i S’et, og hvordan E og G kan give essentielle gevinster. Det er jo – på papiret – hele ESGpaletten, der dermed er dækket, men det betyder selvfølgelig ikke, at emnet er udtømt. ESG er nemlig ikke bare et kortvarigt projekt, der kan vinges af på et par måneder.
Det er en retning, I som virksomhed kan vælge at gå. ESG handler om at integrere ansvarlighed i alt, hvad I gør, fra jeres strategi til den daglige drift. Og jo før I kommer i gang, jo bedre – også for jeres bundlinje.
Som dyreklinik skal I leve op til nuværende og kommende krav fra myndighederne, men på såvel kort som længere sigt skal der mere til.
Med en stærk ESG-strategi kan I styrke jeres konkurrenceevne, åbne døre til bedre finansieringsvilkår og tiltrække værdifulde medarbejdere og kunder. Dét er god governance grundlaget for. Med en solid ledelsesstruktur skaber I fundamentet for en velfungerende klinik, der kan levere bedst muligt – som både veterinærfaglig arbejdsplads, attraktiv forretning og en samfundsaktør, der kan gøre en forskel.
Som jeg tidligere har været inde på, så indebærer det blandt andet, at ejerskab, ledelse og fagligt ansvar er klart defineret, så beslutningerne kan træffes effektivt og ansvarligt. Netop den klare rollefordeling, hvor kliniklederen påtager sig det overordnede ansvar for strategi, økonomi og kvalitetssikring, er samtidig en forudsætning for, at I kan vælge ESG-vejen.
Når dyrlægerne tager sig af den faglige kerne – diagnostiske beslutninger, behandlingsplaner og den faglige udvikling – og veterinærsygeplejerskerne binder behandlingsforløb sammen, sikrer dokumentation, står for medicinhåndtering og varetager den daglige kontakt med både patienter og klienter, giver det overskud til, at klinikken kan forfølge de to andre ESG-dimensioner.
Adgangsbillet til etisk kommunikation
En klinik med stærk governance kan integrere miljømål i driften – fra energieffektive bygninger og reduktion af engangsplast til ansvarlig håndtering af medicinrester og affald. Governance er dermed den struktur, der sikrer, at initiativer bliver udtænkt, implementeret og fulgt op på – frem for blot at forblive intentioner.
Hvis I som klinik sætter jer for at nedbringe jeres energiforbrug, skal I starte med at sætte tal på, hvordan jeres aktuelle forbrug ser ud. Herefter kan I finde ud af, hvor meget I realistisk kan reducere det – og hvordan. Dette skal ledelsen tage det overordnede
ansvar for. Det samme gælder for klinikkens interne, sociale ansvar, hvor governance danner rammen for ordentlige arbejdsforhold, systematisk medarbejderudvikling og et sundt arbejdsmiljø. Eksternt er ansvarlig ledelse udgangspunktet for, at klinikken eksempelvis kan engagere sig i lokalområdet med sponsorater, arrangementer eller noget helt tredje.
Som et ekstra lag er den gode governance også jeres adgangsbillet til etisk klientkommunikation, gennemsigtig prissætning og en kultur, hvor dyrevelfærd altid vejer tungere end økonomiske hensyn. Og koblingen mellem struktur, etik og ansvar er afgørende for jeres kunders tillid og dermed klinikkens langsigtede succes.
Med andre ord er governance det usynlige skelet, der holder klinikken oprejst. Det er den ramme, der gør det muligt for fagligheden at blomstre, for medarbejderne at trives og for klinikken at løfte sit ansvar – ikke bare over for patienter og kunder – men også over for omverdenen. Uden governance er miljømæssige og sociale ambitioner blot planer på papir. Med governance bliver de til handling og virkelighed.
Har I brug for hjælp til at komme godt i gang med governance og ESG?
Hvis opgaven altid må vige for alt andet, bliver den aldrig løst. Planlæg derfor faste tidspunkter, hvor sociale medier er på dagsordenen. Det kan være en fast time hver uge, hvor man forbereder opslag og planlægger indhold til den kommende uge. På den måde sikrer I også, at aktuelle nyheder, tilbud eller aktiviteter ikke ligger og venter, men kommer ud at leve.
Hos JJ Kommunikation kan vi hjælpe jeres klinik med at komme i gang – og med at synliggøre jeres indsats på den helt rigtige måde. Kontakt os, så vi kan tage de første, vigtige skridt sammen.
