Randers Dyrehospital har vundet initiativprisen for årets klinik 2024 for arbejdet med pre- og onboarding af nyuddannede dyrlæger, som har ført til bedre overblik, højere faglighed og trivsel.
Randers Dyrehospital har modtaget initiativprisen for årets klinik 2024.
Prisen, som er indstiftet af Eickemeyer, Salfarm og ISO Dyrlægen, blev overrakt ved Den Danske Dyrlægeforenings årsmøde.
Med prisen er hospitalet blevet hædret for sit nytænkende onboarding-program.
Programmet hjælper nyuddannede dyrlæger gennem de første – og ofte udfordrende – måneder i praksis og fokuserer på både faglig udvikling og personlig trivsel.
Fra udfordringer til en struktureret løsning
Initiativet har sine rødder i de erfaringer, som medejerne Majbritt Bisgaard og Lone Plum har gjort sig over de sidste ti år.
Fra at have oplevet unge dyrlæger forlade faget grundet stress og usikkerhed, blev der iværksat en målrettet indsats for at støtte de nyansatte i starten.
Baggrunden er, forklarer Majbritt Bisgaard, at mange nyuddannede dyrlæger hurtigt bliver overvældet af presset og de mange opgaver i en travl klinik.
Majbritt Bisgaard fortæller desuden, at klinikken – ligesom mange andre dyrlægeklinikker i både Jylland og på Sjælland – har haft udfordringer med at tiltrække og fastholde dyrlæger.
»Mange unge nyuddannede kommer ud med høje forventninger til sig selv, men oplever praksis som kaotisk og voldsomt.
Vi har set, at nogle dyrlæger hurtigt blev demotiverede og overvejede helt at forlade faget.
Det har været frustrerende at se dygtige mennesker, som har drømt om at arbejde med dyr, blive så hårdt ramt,« siger hun.
Et praksischok
Hun peger på, at initiativet blev skabt ud fra et behov for at adressere det, som nyuddannede beskriver som et ’praksischok’, hvor de pludselig står i pressede situationer
med både dyr og klienter og ofte føler, at de ikke slår til.
»Det er hårdt, når de – allerede kort efter opstart – tvivler på, om de kan klare opgaverne.
Vi kunne mærke, at vi var nødt til at tage ansvar, så vi begyndte at tænke i en ny retning for at få dem til at falde bedre til og bevare lysten til arbejdet, « siger Majbritt Bisgaard.
Onboarding-programmet på Randers Dyrehospital betyder, at nye dyrlæger allerede ved kontraktens underskrift får en velkomstpakke, som blandt andet omfatter en detaljeret plan for de første uger.
De inviteres ind for at møde teamet og prøver deres arbejdstøj og navneskilt.
»Det skaber en tidlig tilknytning, så de føler sig velkomne fra start,« siger Majbritt Bisgaard.
Efter opstart følger et nøje planlagt forløb, hvor hver nyansat tildeles en mentor og en buddy, der sammen sikrer den nyansattes faglige og sociale tilpasning. Mentorordningen giver de unge dyrlæger en erfaren sparringspartner, mens buddy-systemet, som er en yngre medarbejder, tilbyder en daglig støtte, som hjælper dem med at falde til i arbejdsfællesskabet.
Majbritt Bisgaard betoner, at programmet løbende bliver tilpasset den enkelte person for at skabe de bedste rammer for den enkeltes udvikling.
Den nye dyrlæge Nanna Bonde, som har været på hospitalet siden juli, beskriver i en video, som Randers Dyrehospital har lagt på Facebook, hvordan det strukturerede program har lettet hendes overgang til arbejdslivet.
»Buddy-ordningen har virkelig givet tryghed. Jeg ved præcis, hvem jeg kan gå til, og det har gjort en stor forskel,« fortæller Nanna Bonde.
Randers Dyrehospital har også valgt at integrere faglig træning i deres onboarding. Hospitalet tilbyder praktikophold i udlandet, hvor nye dyrlæger kan opnå erfaring, eksempelvis i kirurgi.
En nyuddannet dyrlæge har for nylig gennemført et intensivt forløb i Sri Lanka, hvor hun opererede gadehunde og håndterede komplekse skader.
»Praktikopholdene giver mulighed for at styrke fagligheden i anderledes omgivelser og opleve dyrevelfærd i en global kontekst, « forklarer Majbritt Bisgaard.
Hun tilføjer, at disse muligheder giver de nyuddannede en uvurderlig ballast, som styrker deres faglige identitet og parathed til arbejdslivet hjemme i Danmark.
Randers Dyrehospital
Randers Dyrehospital drives i samarbejde med praQtice, der er medejer af en række dyreklinikker i Danmark og Norge.
På hospitalet er seks dyrlæger og otte veterinærsygeplejesker.
Læs mere på randers-dyrehospital.dk
Effekter i hverdagen: Ro og trivsel i klinikken
Resultaterne af det strukturerede onboarding-program er mærkbare i klinikkens daglige arbejde, fortæller Majbritt Bisgaard.
»Programmet giver en klar struktur, hvor alle kender deres roller og ansvarsområder. Vi har færre fejl og en mere afslappet atmosfære, hvilket ikke kun gavner de nyuddannede – men hele teamet,« siger hun.
Majbritt Bisgaard påpeger desuden, at det styrkede sammenhold smitter af på trivslen blandt klinikkens øvrige personale, herunder veterinærsygeplejerskerne.
»De bliver også berørt, hvis en kollega er frustreret eller stresset. Vores mål er at skabe en kultur, hvor vi alle passer på hinanden og støtter hinanden i arbejdet.«
En central del af programmet er de faste opfølgninger i løbet af de første tre måneder. Disse samtaler giver de nyansatte mulighed for at dele udfordringer og stille spørgsmål, og de er en vigtig brik i hospitalets strategi om at skabe en åben og støttende kultur.
»Vi opfordrer dem til at komme med deres input og siger tydeligt, at det er en del af vores arbejdsplads, at vi taler om, hvad der fungerer, og hvad der skal justeres.
Det gør en forskel for de nyansattes oplevelse,« siger Majbritt Bisgaard.
En tidlig start
Programmet skaber en gennemsigtighed, der også gavner de eksisterende medarbejdere.
»Vi har fået mere ro og færre fejl på klinikken, og alle kender deres roller og ansvar,« forklarer Majbritt Bisgaard.
Hun understreger, at et succesfuldt onboarding-program kræver, at man starter processen tidligt og møder de nye medarbejdere med en åben dialog.
»Man skal betragte dem som ansatte, allerede før de starter, og sikre en tydelig forventningsafstemning, så de forstår, at de ikke behøver at kunne alt fra dag ét.
Vi sender en klar besked om, at det er okay at spørge og lære undervejs.«
Det er Majbritt Bisgaards oplevelse, at de med det velstrukturerede fundament gør det muligt for nyuddannede at tage udfordringerne i små bidder, så de undgår at blive overvældede.
»Vores erfaring er, at en god begyndelse skaber et solidt fundament. Vi ser, at de nyuddannede dyrlæger blomstrer og begynder at elske faget.
Det viser sig i deres engagement, som igen giver en positiv stemning, der påvirker os alle.
Om initiativprisen
Initiativprisen til årets klinik 2024 er sponsoreret af Eickemeyer, Salfarm og ISO Dyrlægen og har til formål at fremme nytænkning og best practice på dyreklinikker i hele landet
Med fokus på initiativer, der både styrker arbejdsmiljøet og bidrager til bedre behandling af dyrene, ønsker sponsorerne at fremhæve de klinikker, der går forrest med nye ideer og tiltag.