Årets Veterinær- sygeplejerske 2025

Med en blanding af adfærdsforståelse, nyskabende redskaber og lyst til at formidle, har Mariann Worsøe fra Dyrlægehuset Kolding lagt fundamentet til en roligere og mere tryg hverdag for både dyr, ejere og kolleger.

»Jeg tror, jeg begyndte at tude. Til at starte med. Jeg blev lidt overvældet og selvfølgelig glad. Men. Stolt og rørt,« siger Mariann Worsøe og husker øjeblikket, hvor hun hørte, at hun var nomineret til prisen som Årets Veterinærsygeplejerske 2025.

En følelse, der kun blev forstærket, da kåringen blev en realitet. Prisen er en anerkendelse af en karriere, der i særlig grad har stået i kattens tegn. For Mariann Worsøe er langt mere end almindelig veterinærsygeplejerske på Dyrlægehuset Kolding. Hun er klinikkens kundeambassadør og Catvocate; en titel, der beskriver hendes rolle som kattens fortaler og kundens talerør.

»Det, der har udløst meget af mit arbejde, er at fremme bedre forståelse af katten. For eksempel ved at få brudt myten om, at det skal være svært at give sin kat medicin, eller at et besøg på klinikken nødvendigvis skal være en stressende oplevelse,« forklarer Mariann Worsøe.

Cat Friendly Clinic

Allerede fra sin elevtid på Bygholm Dyrehospital i Horsens havde kattene en særlig plads for Mariann Worsøe.

Den mission har præget hele hendes karriere, og den tog en konkret form, da Dyrlægehuset Kolding i 2015 blev Danmarks første dyrehospital til at blive certificeret Cat Friendly Clinic. Det var en proces, hvor Mariann Worsøe var en drivende kraft. Certificeringen stiller krav til alt fra klinikkens fysiske indretning og håndteringsrutiner til den måde, personalet kommunikerer på.

»Certificeringen gav meget synlighed udadtil. Vi har flere klienter, der vælger os på grund af, at vi er Cat Friendly Clinic. Det giver ejere ro i maven, fordi de ved, vi har fokus på, at besøget skal være trygt« siger Mariann Worsøe.

Prisen Årets Veterinærsygeplejerske

Prisen Årets Veterinærsygeplejerske arrangeres af Veterinærsygeplejerskernes Fagforening i samarbejde med Eickemeyer og Specific.

I 2025 blev der indsendt 30 indstillinger, hvoraf fire blev nomineret til finaleafstemningen. Prisen hylder veterinærsygeplejersker, der gør en ekstraordinær forskel for dyrene, klienterne og faget gennem faglighed, engagement og innovation.

Tryghed

Bag certificeringen ligger et grundlæggende fagligt princip, som Mariann Worsøe har arbejdet systematisk på at indprente hele holdet på klinikken: At et trygt besøg er afgørende for, at katteejere overhovedet får vist deres kat til de nødvendige undersøgelser.

»Mange ejere er påvirkede af at se deres kat utryg og stresset – og det er faktisk en af de største årsager til, at ejere fravælger de regelmæssige og forebyggende undersøgelser og behandlinger,« forklarer hun.

For at imødegå dette har Mariann Worsøe udviklet et system kaldet ‘Trygt besøg 1, 2, 3’, som kategoriserer katte ud fra deres adfærd og skræddersyr håndteringen til den enkelte kat. Systemet sikrer, at alle på klinikken taler samme sprog, når de beskriver en kats reaktioner.

»Det der med at få lidt mere system over, hvordan vi beskriver adfærden og hvordan vi kategoriserer dem, har ændret sig her over årene. Det gør, at vi har samme tilgang til hvordan vi beskriver adfærden, og beskriver ’hvad var det vi gjorde, der fungerede?’, i stedet for at beskrive dyret som en personlighed – ’den er aggressiv’ eller ’den var sur’,« siger hun.

Redskaber der gør en forskel

Mariann Worsøes engagement stopper ikke ved klinikkens dør. Hun har en usædvanlig evne til at omsætte faglig viden til konkrete, håndgribelige redskaber, der gør hverdagen lettere for katteejerne derhjemme.

Et af hendes mest populære projekter er medicingivningskits til katte. Kitsene indeholder blandt andet vejledning i, hvordan man træner sin kat til at acceptere medicin. De understøttes af videoer, hvor Mariann Worsøe demonstrerer teknikkerne på sin egen kat.

»Vi anbefaler, at man kan træne det i ’fredstid’ og vente til, at katten bliver tryg ved det og forbinder det med noget positivt. Så når man skal give medicinen, så skal det ikke være noget, der er utrygt for katten,« siger hun.

Hvert kit følges af et kort med en QR-kode, der linker direkte til videovejledningerne. Initiativet har åbnet døren til en mere åben kommunikation med ejerne.

»Det har givet meget også i forhold til den pagt man får med ejeren. Jeg oplever, at flere, når vi laver opfølgnings-samtaler, faktisk siger “det er faktisk enormt svært”. Så har vi mulighed for at kunne sadle om til noget andet. Både for kattens skyld, men også for at åbne for en bedre kommunikation,« forklarer Mariann Worsøe.

Ud over medicinkits står Mariann Worsøe bag en lang række blogs og formidlingsmateriale om kattevenlig håndtering, og hun deler konstant sin viden gennem foredrag og undervisning for kolleger i hele landet.

Åben dialog

At implementere en kattevenlig tilgang kræver, at hele holdet er enige om og forstår metoden. Her spiller Mariann Worsøe en afgørende rolle som oplærer og kulturbærer.

»Når vi har nye, der starter, så tager vi dem under vingerne til at starte med. Vi har vores personalehåndbog, hvor vores fokuspunkter omkring frivillig håndtering er beskrevet,« fortæller hun.

Mariann Worsøe forklarer, at de holder morgenmøder hver dag, hvor fokus er på, at det er acceptabelt at bringe ting op til diskussion. Hun understreger, at hele holdet er klar over, at når der tales om faglige emner, handler det udelukkende om fagligheden, og ikke om at nogen har begået en fejl, eller at det er personligt. Denne tilgang sikrer en åben dialog, hvilket er med til at opretholde den høje standard, mener hun.

Ambassadør med kundens blik

Som kundeambassadør har Mariann Worsøe også det formelle ansvar for at følge op på klienttilfredshedsundersøgelser og sikre, at klinikkens rutiner og indretning giver mening set fra kundens side.

»Det tvinger en til at se det udefra og se det fra klienten. At tænke, hvad der egentlig kunne være gået skævt, og adressere det, fordi alle mennesker er forskellige,« siger hun. Denne rolle giver hende et unikt indblik i, hvordan klinikkens tiltag modtages, og muligheden for konstant at forfine og forbedre.

»Når vi kigger på indretning af klinikken, eller hvis vi laver andre initiativer, så er jeg den, der kommer med mine ’klient-øjne’ og ser, at det også giver mening for dem, der kommer her. Det synes jeg er helt vildt spændende.«

Selv om prisen er en anerkendelse af, hvad der allerede er opnået, ser Mariann Worsøe fremad. Hun drømmer om at fortsætte udviklingen af kattevenlige procedurer og praksis, ikke kun på egen klinik, men i hele branchen. Hun håber, at prisen kan styrke fokus på den kattevenlige tilgang, og at endnu flere katteejere får redskaber og viden til at håndtere deres kattes sundhed uden unødvendig stress.

»Jeg er meget, meget taknemmelig for prisen, og det, der betyder mest for mig er nok, at det er min chef og kolleger har indstillet mig. Det er den største del,« siger Mariann Worsøe.