På AniCura Køge Dyrehospital er medarbejdernes trivsel den aktive kerne i hverdagen. Det gav en finaleplads ved kåringen af Årets Klinik 2025.
For Nina Engelbrecht Diers, fagdyrlæge og praksismanager på AniCura Køge Dyrehospital, er logikken lige til og uomgængelig: »Vi tænker, at hvis medarbejderne har det godt, så kan de også bedre yde deres bedste, når de er på arbejde.«
Denne overbevisning er ikke bare et princip på papiret; den er grundstenen i klinikkens ledelsesfilosofi og den primære årsag til, at hospitalet nåede helt til finalen i Årets Klinik 2025-kåringen. Mens førstepladsen ganske vist gik til Birkerød, står AniCura Køge med finalepladsen som et eksempel på, hvordan fokus på menneskene bag dyrlægen kan omsættes til en succesfuld praksis.
Åben dør
Klinikkens tilgang er bygget op omkring en række tiltag, der sikrer, at trivslen holdes øverst på dagsordenen. Et af de mest symbolstærke er den daglige ’åben dør’-ordning mellem klokken 8.00 og 8.30 om morgenen.
»Det er blevet til, hvor medarbejderne kan komme op, hvis de har et eller andet på hjertet, eller hvis de bare har en dårlig dag og lige sige, hvis der er et eller andet, vi skal tage ekstra hensyn til,« forklarer Nina Engelbrecht Diers.
Den fastlagte, men uformelle, rutine sikrer, at medarbejderne ved, at der altid er et afsat tidspunkt, hvor de ikke forstyrrer, og at deres bekymringer eller idéer vil blive hørt. Hensigten er at udvise proaktivitet frem for at vente på, at problemerne vokser sig store. Dertil kommer de to årlige trivselssamtaler, som strækker sig langt ud over den traditionelle personalemappe. Her tages der tid til at snakke om både arbejdsmæssige og private emner.
»Og det er ikke sådan noget med, at så sidder man bare på et kontor. Men vi prøver at gå en tur med medarbejderen eller gå ind på en café, vi har lige ved siden af, og få en kop kaffe, sådan så det bliver sådan mere personligt,« siger Nina Engelbrecht Diers.
Fleksibilitet og fællesskab
Et afgørende element i at fastholde en høj trivsel er en gensidig fleksibilitet. Mange af medarbejderne har en fire-dages arbejdsuge, hvilket er en bevidst strategi for at fremme work-life balance, fortæller Nina Engelbrecht Diers.
»Det kræver selvfølgelig noget at få vagtplanen til at gå op, men det er ikke at tvinge noget ned over hovedet på folk. Hvis vi lytter til den enkelte persons ønsker, så kan vi godt få det til at gå op. Måske ikke 100 procent, men sådan så man kan opfylde så mange ønsker som muligt.«
Fleksibiliteten giver igen grobund for et stærkt fællesskab, som Nina Engelbrecht Diers beskriver som en ’arbejdsfamilie’. Sammenholdet prioriteres højt, og det strækker sig ofte ud over hospitalets mure.
»Det betyder også, at hvis der er nogen, der holder større fødselsdage og sådan noget, så er det ofte, at personalet også er blevet inviteret med. Selvom det er private arrangementer,« siger Nina Engelbrecht Diers.
Hun understreger, at dette fællesskab ikke bare er hyggeligt; det har en direkte faglig gevinst. Hendes ræsonnement lyder, at hvis man styrker sammenholdet mellem medarbejderne, så giver det også i den anden ende et styrket sammenhold, når det gælder om at få hverdagen til at hænge sammen ved at hjælpe hinanden på kryds og tværs af faggrupper.
Faglig udvikling
Et af de mest slående resultater af trivselsindsatsen er en ekstremt lav medarbejderomsætning. Ifølge Nina Engelbrecht Diers sker næsten alle nyansættelser på grund af udvidelse, ikke på grund af udskiftning. Hun tilføjer, at en sådan stabilitet skaber et ideelt grundlag for faglig udvikling. For nyuddannede dyrlæger har klinikken en turnusordning og en mentorordning, hvor de i de første to år har en erfaren kollega at støtte sig op ad. Hensigten er, at det skal være en modgift mod det såkaldte ’praksischok’.
»Det er vigtigt for at få de unge introduceret godt til faget og livet på en klinik. Men måske endnu vigtigere er det, at den enkeltes faglige ambitioner tages alvorligt. Vi lytter til, hvad medarbejderne brænder for, og folk får som regel lov til at udvikle sig fagligt inden for det, de ønsker. Jeg tror, at hvis man tvinger nogen til at tage nogle kurser i noget, de egentlig ikke har interesse i, så får man ikke noget ud af det i sidste ende,« siger Nina Engelbrecht Diers.
Hun understreger den direkte sammenhæng mellem trivsel og faglig stolthed og siger, at hvis folk godt kan lide at gå på arbejde, så er de også mere tilbøjelige til at udvikle sig fagligt.
»Jeg tror, at vi alle ved med os selv, at, hvis man bare går på arbejde, og det eneste man glæder sig til, det er at komme hjem igen, så er man ikke så interesseret i at udvikle sig,« tilføjer hun.
Spørger man Nina Engelbrecht Diers til råds for andre klinikker, der ønsker at styrke deres trivsel, er svaret enkelt og klart:
»De skal tage fat på at lytte til medarbejderne. Man skal huske, at det jo er dem, der i bund og grund driver det hele. Man kan ikke som chef sidde og drive det hele. Man er nødt til at have medarbejderne med på holdet, så de er medspillere, ikke modspillere,« siger hun.
Årets Initiativpris 2025
Initiativprisen for Årets Klinik har til formål at hylde de klinikker, der går forrest og har gjort noget særligt for at forbedre vilkårene for dyr, ejere og personale. Prisen anerkender initiativer inden for områder som bæredygtighed, nye behandlingsmetoder, forbedret personaletrivsel og styrket efteruddannelse.
Prisen er sponsoreret af tre centraleaktører i branchen:Eickemeyer Danmark
Danmarks største leverandør af veterinært udstyr og service. Virksomheden fokuserer på kvalitet, personlig rådgivning og efteruddannelse og
fungerer som en partner for klinikker i hele Skandinavien.ISO Dyrlægen
En frivillig certificeringsordning, der sikrer høj kvalitet og systematik på dyreklinikker og -hospitaler. ISO Dyrlægen arbejder for at højne standarden inden for kommunikation, udstyr og efteruddannelse til gavn for dyr og deres ejere.
Salfarm Danmark A/S
Et veterinfarmaceutisk selskab, der tilbyder et bredt sortiment af produkter, faglig rådgivning og effektiv service med det formål at gøre detlettere at være dyrlæge.
