For Anicura Aarhus Dyrehospital havde det igennem flere år ligget i kortene, at hospitalet på et tidspunkt skulle overgå til 100 procent henvisningshospital. Det skete 1. januar 2021, og det er gået over al forventning.
For Steen Engermann og kollegerne på Anicura Aarhus Dyrehospital har 2021 budt på en ny hverdag, da de siden årsskiftet har fungeret udelukkende som henvisningshospital. En udvikling, der har været naturlig og mange år undervejs.
»Igennem de sidste fem år har det været en naturlig udvikling henimod, at vi skulle blive et 100 procent henvisningshospital, og siden 2018 har vi arbejdet målrettet henimod det,« siger Steen Engermann, der er specialdyrlæge på Anicura Aarhus Dyrehospital.
Der er tale om en velovervejet beslutning, som har haft stor betydning for hele strategien på hospitalet. For ved at overgå til 100 procent henvisningshospital sagde man også farvel til cirka 20 procent af egen praksis i form af vaccinationer, forebyggende undersøgelser, neutralisationer med mere, hvilket bestemt ikke var en nem beslutning.
»Vi har gjort virkelig meget ud af at få informeret vores faste klienter om, at de desværre ikke længere kunne få udført forebyggende behandlinger hos os. Det er en svær besked at sende ud til faste og trofaste klienter, og vi gjorde meget ud af at få formuleret de 1.500 breve rigtigt,« siger Steen Engermann
Beskeden blev heldigvis godt modtaget af langt de fleste klienter.
»Vi havde forventet, at omstillingen ville resultere i, at der ville blive mindre at lave i det daglige, men det har vist sig ikke at være tilfældet – tværtimod. Vi har oplevet en stor stigning i antallet af henvisninger i både dagligdagen og på vores vagthospital. Vi har måttet ansætte yderligere dyrlæger og veterinærsygeplejersker, så vi i dag er over 40 fastansatte medarbejdere, og det har vi aldrig været før,« siger Steen Engermann, der blandt andet har det daglige ansvar for vagthospitalet, hvor man også benytter sig af udefrakommende arbejdskraft.
»Her har vi utrolig stor glæde af andre erfarne dyrlæger, som har lyst til at hjælpe os med at varetage vagtarbejdet, og vi kan altid bruge flere,« siger Steen Engermann.
Specialisering lig henvisningshospital
Aarhus Dyrehospitals historie går helt tilbage til 1967, hvor en visionær dyrlæge ved navn Niels Stadsfold byggede et af landets første dyrehospitaler kun for smådyr. Dengang var der selvfølgelig ikke tænkt på, at hospitalet knap 60 år senere skulle være rent henvisningshospital, men den visionære og fremsynede kultur blev måske allerede født der. Udviklingen på dyrehospitalet, som i 2013 flyttede til nye og moderne lokaler, har i hvert fald været sådan, at der er sket en specialisering inde for flere og flere fagområder. Specialiseringer, som har skabt en dominoeffekt, der gjorde det oplagt at overgå til rent henvisningshospital.
»I takt med at vi igennem årene har ansat og efteruddannet flere og flere specialiserede dyrlæger, har vi løbende oplevet, at det har medført en efterspørgsel på disse kompetencer fra vores henvisende kolleger. I 2020 viste vores opgørelse, at cirka 80 procent af vores patienter var henviste,« siger Steen Engermann og uddyber, hvorfor denne løsning ikke var holdbar for Anicura Aarhus Dyrehospital i længden.
»Vi oplevede, at det blev vanskeligt at favne begge dele. Vi havde simpelthen ikke den nødvendige tid til at give vores egne klienter den nødvendige service, og det var nødvendigt at tage konsekvensen og overgå til rent henvisningshospital,« siger han.
er 100 procent henvisningshospital.
Vigtigt samarbejde
Anicura Aarhus Dyrehospital har fået en start som rent henvisningshospital, der er over al forventning. En succes, man er yderst begejstret for, men som man også er ydmyg og taknemmelig omkring, da succesen bygger på et uundværligt samarbejde med de henvisende dyrehospitaler- og klinikker.
»De henvisende dyrlæger er jo vores eksistensgrundlag, og de har virkelig taget godt imod, at vi er overgået til rent henvisningshospital. De har virkelig bakket os op, og det sætter vi stor pris på. Samtidig stiller det store krav til os, da vi for alt i verden skal leve op til denne tillid,« siger Steen Engermann, der selv er specialdyrlæge i onkologi, og som sammen med kollegerne på Anicura Aarhus Dyrehospital ser en vigtig og højtprioriteret opgave i hele tiden at være opdateret på den nyeste viden inden for deres eget specifikke specialområde.
»Den opbakning, vi oplever fra vores kolleger, giver os mulighed for fortsat at videreudvikle vores dyrehospital i relation til viden, udstyr og service (herunder bemanding). Antallet af henviste ortopædiske patienter er stadig stigende, og vi har for nylig kunnet ansatte dyrlæge Sara K. Nilsson som vores fjerde ortopædkirurg for at kunne minimere ventetiden på eksempelvis korsbåndsoperationer. Vi har også ønsker og planer om til stadig at forbedre vores service for akutte patienter uden for normal åbningstid, og vi vil altid meget gerne have input fra vores kolleger, hvis der er områder, vi kan forbedre os på. Vi havde planlagt at tage direkte kontakt til de første henvisningspraksis først på året – i forventning om, at vi nu fik bedre tid i det daglige – det skete så ikke helt, men det er helt i top på vores prioriteringsliste,« slutter Steen Engermann.
