Kundetilpasset service skal gøre Vetnordic til den foretrukne leverandør

Der er kommet en ny leverandør til veterinærbranchen, som en gruppe erfarne branchefolk, heriblandt Jesper Smith og Lars Dahl, står bag.
»Vi vil gerne skræddersy Vetnordic til, hvordan veterinærbranchen fungerer i dag. Der er kommet et øget fokus på effektivitet, hvor mange klinikker nu er professionelt ejede, og der skal løbes stærkere,« siger Lars Dahl, salgschef i Vetnordic.

Samtidig er der kommet flere kæledyr til, mens der mange steder mangler personale på klinikkerne. Det stiller nogle krav til, hvordan Vetnordic som ny leverandør vil udvikle sin e-handelsplatform, så den bliver mest mulig effektiv at bruge for kunderne.

»Det er superspændende at kunne bygge det op helt fra bunden. Vi er startet med et blankt stykke papir og vil skabe en dynamisk leverandørforretning, hvor vi lytter til kundernes ønsker,« siger Jesper Smith, administrerende direktør i Vetnordic.

Der har været tæt dialog med veterinærsygeplejersker undervejs i udviklingen af Vetnordics e-handelsplatform. Meningen er, at den skal udvikles løbende og hele tiden forbedres, så den medvirker til at gøre veterinærsygeplejerskernes travle hverdag lettere.

»Kunderne skal opleve, at webplatformen er et arbejdsredskab, der er enkelt at bruge for dem. Det skal være hurtigt og nemt at bestille varer hos Vetnordic,« siger Jesper Smith og bliver suppleret af Lars Dahl: »Vi vil prøve at sætte standarden for en e-handelsplatform i veterinærbranchen. Og ikke mindst forblive standarden. Blandt andet ved brug af kunstig intelligens, så platformen tilpasser sig de enkelte kunders adfærd,« siger han.